Política de cancelación y formulario de cancelación

Los consumidores tienen derecho a un derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes disposiciones, por el cual el consumidor es cualquier persona física que concluye una transacción legal con fines que no son predominantemente comerciales ni autónomos:

A. Política de cancelación

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los 30 días sin dar una razón.

El período de cancelación es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (DESEN Europe GmbH, Kleine Schönscheidtstraße 9-15, 45307 Essen, Alemania, Tel.: +49 (0) 201 87657620, Fax: +49 (0) 201 87657619, correo electrónico: info@raikou.eu) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de rescindir este contrato. Puede utilizar el formulario de retiro modelo adjunto para este propósito, pero esto no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de retiro, es suficiente que envíe su notificación de que está ejerciendo su derecho de retiro antes de que expire el período de retiro.

Consecuencias de la retirada

Si se rescinde de este contrato, le daremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales que resulten del hecho de que utilice un tipo de envío diferente al ofrecido por nosotros, hemos elegido la entrega estándar más barata), que se reembolsará de inmediato y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente con usted otra cosa; En ningún caso se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de regreso o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Debe devolvernos o entregarnos la mercancía de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos informó de la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted corre con los costes directos de devolución de la mercancía.

Solo tiene que pagar cualquier pérdida de valor de la mercancía si esta pérdida de valor se debe a la manipulación de la mercancía que no es necesario para comprobar la naturaleza, propiedades y funcionalidad de la mercancía.

B. Formulario de desistimiento

Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.

Para

DESEN Europe GmbH en Kleine Schönscheidtstrasse 9-15, 45307 Essen, Alemania
Fax: +49 (0) 201 87657619
Correo electrónico: info @ raikou.eu

Yo / nosotros (*) por la presente revoco el contrato celebrado por mí / nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)

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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

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Nombre de los consumidores

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Dirección de los consumidores

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Firma del consumidor (s) (solo cuando se notifica en papel)

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fecha

(*) Tache lo que no corresponda

o Descargar el formulario de devoluciones / cambios